भारतीय रेलवे ने 1 जुलाई, 2025 को एक नया ऐप 'RailOne' लॉन्च किया है। RailOne को केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव ने CRIS के 40वें स्थापना दिवस पर लॉन्च किया। यह ऐप यात्रियों की जरूरत के लगभग सभी काम एक ही जगह पर करता है
इसमें रिजर्व और अनरिजर्व टिकट बुकिंग, प्लेटफॉर्म टिकट, PNR स्थिति और लाइव ट्रेन ट्रैकिंग, कोच पोजिशन जानकारी, e‑Catering यानी यात्रा के दौरान खाने का ऑर्डर, Rail Madad शिकायत/फीडबैक, टिकट रिफंड, R‑Wallet (रेल ई‑वॉलेट) के ज़रिए पेमेंट और पोर्टर या टैक्सी की बुकिंग शामिल है।
क्या नया है?
IRCTC Rail Connect, UTS, NTES, Food on Track जैसे कई ऐप अब एक साथ आ गए हैं। इससे अलग-अलग ऐप डाउनलोड करने की जरूरत खत्म हो गई है। इसके साथ पहले ऐप का इस्तेमाल के लिए अलग‑अलग पासवर्ड चाहिए होते थे लेकिन अब IRCTC RailConnect या UTS पर मौजूदा अकाउंट से सीधे लॉगिन हो सकता है।
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इस ऐप के जरिए ई-वॉलेट से पेमेंट हो जाता है, साथ ही 3% छूट भी मिलती है, खासकर अनरिजर्व टिकटों पर। लॉगिन के लिए mPIN या बायो‑मेट्रिक इस्तेमाल कर सकते हैं। वहीं नए यूजर्स कई जानकारियां डाले बिना साइन‑अप कर सकते हैं। अगर तुरंत पूछताछ करनी हो तो मोबाइल नंबर + OTP से गेस्ट लॉगिन भी उपलब्ध है।'
लाइव ट्रेन ट्रैकिंग व कैंसिल टिकट रिफंड भी हुआ आसान
इस ऐप में ट्रेन की टाइमली जानकारी और प्लेटफॉर्म पर आपके कोच की स्थिति देख सकेंगे, जिससे समय पर चढ़ना आसान हो जाता है। इसके साथ कैंसिल टिकटों का रिफंड और Rail Madad शिकायती प्रणाली ऐप के अंदर उपलब्ध है।
IRCTC ऐप का भविष्य क्या होगा?
रिजर्व टिकट बुकिंग: अब भी IRCTC कंपनी के अधिकार में है और RailOne को IRCTC ने अधिकृत किया है- तो रिजर्वेशन सुविधा बिलकुल वैसी ही मिलेगी। अगर कोई ऐप रखना चाहे जैसे खास सुविधाओं के लिए, रख सकता है। हालांकि कई फीचर्स अब RailOne में उपलब्ध हो जाने से पुराना ऐप जरूरी नहीं रहेगा। इसके साथ RailOne में नया PRS सिस्टम (Passenger Reservation System) भी जोड़ा गया है जो कि 10 गुना तेज है- 150K टिकट/मिनट और 4M इन्क्वायरी/मिनट संभाल सकता है।
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RailOne से यात्रियों को क्या फायदा?
RailOne के आने से अब 4–5 अलग-अलग रेलवे ऐप्स डाउनलोड नहीं करने पड़ेंगे। इससे समय और स्पेस की बचत होगी क्योंकि सब एक ही ऐप में। साथ ही इसका इंटरफेस आसान है, एक‑क्लिक से ज्यादा सुविधाएं हैं। इसमें R‑Wallet, mPIN/बायो‑मेट्रिक और 3% छूट भी यूजर्स को अपनी ओर आकर्षित कर रहा है। इस ऐप में ग्राहक सेवा और इंटरफेस अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध है।
